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如何成为优秀的房地产经纪人之完美服务

作者:AG视讯安全网站 时间:2021-02-16 16:11
本文摘要:前引:服务不仅是你体现在许多细节的行为,更是一种客户为上的意识服务体现:1:提供业务(含给客户解说市场,专业知识,找房,约看,带看(带看有条件就全程接送),等等):2:商务礼仪,3:仪容仪表,4:言谈举止,5:业务外的对客,业的一切资助。

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前引:服务不仅是你体现在许多细节的行为,更是一种客户为上的意识服务体现:1:提供业务(含给客户解说市场,专业知识,找房,约看,带看(带看有条件就全程接送),等等):2:商务礼仪,3:仪容仪表,4:言谈举止,5:业务外的对客,业的一切资助。服务的最高境界就是超出客,业的需求预期,只要从你这成交了那下次有屋子需求还找你:一:细节服务,如果楼道暗,手机的手电筒一定照在客户脚底下,如果上岁数的客户一定帮他带鞋套,不管进楼道门还是室内门,一定请客户先进,为客户主动开门,如果客业拎着工具一定帮他拎上去,不管对方年事巨细,努力学习到达能回覆客户一切问题的能力,资助客户做一切你能做的事情二:不管看房还是客户接待,完事一定给客户手刺,让客户和业主记着你,也许屋子降价以后会联系到你,因为许多房主在你带客户看完屋子都想知道你是哪其中介的,叫什么名字,给手刺也是对对方的尊重三:换位思考,要无时无刻的学会换位思考,从客户接待到成交,都要让客户感受你在为他着想,包罗但不限于,推荐衡宇方式,看房细节,相同话术,言谈举止,商务礼仪,一定要无时无刻让他感受你很是尊重他,让他无时无刻都要保持上帝的感受,他才最后会信任你,如果你是客户你是否也这这种心理?以后的事情当中绝对克制一种心理,就是在每个事情环节都是“我感受”,“我认为”,“我以为”,“我想”,“我没状态”,“我心态欠好”,“我找不到感受”,“我今天有点累”, 一个优秀的销售员永远都是换位思考,永远都不要用“我”的尺度去处置惩罚事情,一定要用客户的尺度作为唯一的行为准则四,:着装,不管客户接待还是看房,你的着装必须洁净,整洁,卫生,老练,杜绝邋里邋遢,杜绝在客户眼前有乱扔垃圾,说脏话,不打招呼就接电话让客户等着,反驳客户的任何看法(不管客户看法是对的还是错的都不许反驳),等冒失行为五:克制和客户打骂,抬杠,打架等恶劣行为,不管客户是什么性格,什么喜好,什么说话方式和处事气势派头,始终记着,他是你的上帝,他是给你钱的人,他是找你买产物和享受服务的一小我私家,他盼望好屋子,盼望好服务,盼望被赞美,被夸奖六:不管跟客户哪方面的接触,一定要把靠谱当成你的努力偏向,一定要让客户感应你很是靠谱,靠谱也是做人,事情,生活最重要的两个字七:你的兜里要永远装着鞋套,只要看的屋子内里装修不错或者很洁净就要带鞋套,如果要钥匙的屋子,不允许你在屋子里吸烟,如果客户吸烟烟头仍在地上你要在看完屋子走的时候用手或者笤帚处置惩罚掉,走的时候要把灯关掉,窗户关掉,防盗门锁好,看完房要第一时间给房主反馈你的看房情况,而且告诉房主你已经关完电灯防盗门等等八:永远要让客户在你眼前有优越感,有乐成感,有些情况客户的条件不如我们,可是也要用“羡慕”的语气跟他谈天,不停的肯定他在某方面的成就,让他有尊严,更愿跟你打交道,永远不能用瞧不起的眼神或者厌烦的语气或者态度去跟客户交流,那样会是最失败的销售员九:业务服务:你在辛辛苦苦的找房一定要玩笑形式告诉客户,我今天一天时间只给您找房了,我从***套屋子适合您的我挨个打电话问的,性价比高的才给您推荐,如果你不告诉客户客户不会明白你的辛苦的,可是你告诉完客户一定要认真找房,认真相同,有富足的屋子推荐,否则你说了也白说,告诉客户另有一个目的就是要告诉他,他虽然找了许多中介,可是不是左右中介都像你这样对他上心,给他这么辛苦找房的,另有就是约看和解说专业知识,要不厌其烦,尽可能多的提供服务,才气让客户认可你,记着你被动服务和主动服务的辩证关系:做客户想让你做的叫被动服务,包罗提供业务,细节等,这个所有销售员都市做,都在做,做客户需要的可是没让你做的,这叫主动服务,这样就会感动客户,赢得信赖销售永远都是产物第一,服务至上,完美的主动的服务才气赢得客户的信任,没有服务客户就会不找你了,你连给他找屋子的时机都没了。

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